CV. Karya Siber Indonesia

Ketentuan Layanan

Semua layanan yang disediakan oleh CV. Karya Siber Indonesia hanya dapat dipakai untuk keperluan dan kebutuhan yang tidak melanggar hukum dari Republik Indonesia. Semua transfer data, penggunaan media penyimpanan, data atau materi yang melanggar ketentuan dari undang-undang maupun peraturan pemerintah adalah terlarang di CV. Karya Siber Indonesia. Hal-hal tersebut termasuk materi yang hak cipta-nya dimiliki oleh pihak lain tanpa ijin ataupun materi yang kami anggap mengancam, terindikasi SARA, ataupun materi yang dilindungi oleh kerahasiaan dagang serta statuta yang lain. Pelanggan setuju untuk membebaskan CV. Karya Siber Indonesia dari segala macam tuntutan serta klaim yang terjadi dari penggunaan layanan yang menimbulkan kerugian baik itu dari pihak pelanggan maupun dari pihak ketiga. Selain itu kami juga melarang penggunaan layanan CV. Karya Siber Indonesia untuk hal-hal yang mendukung aktifitas ilegal atau menggunakan muatan yang dapat mengakibatkan kerusakan server CV. Karya Siber Indonesia, server lain yang ada di internet, maupun aplikasi offline yang dikeluarkan CV. Karya Siber Indonesia atau yang dapat mengakibatkan kerusakan nama baik dari CV. Karya Siber Indonesia. Terlarang juga untuk memberikan tautan terhadap materi-materi tersebut.

PERHATIAN :
JIKA PADA AKUN ANDA TERDAPAT AKTIFITAS ILEGAL, TIDAK TERBATAS PADA BERKAS AUDIO MAUPUN VIDEO ILEGAL, PIRANTAI LUNAK BAJAKAN, PROGRAM HACKER, WAREZ, TROJAN HORSE, MALWARE, BACKDOOR, SPYWARE ATAUPUN BERKAS-BERKAS ILEGAL LAINNYA, AKUN ANDA AKAN TERPUTUS ATAU DITARIK SEKETIKA .

Penyalahgunaan Layanan

Terlarang untuk melakukan segala macam percobaan untuk merusak jaringan serta server fisik CV. Karya Siber Indonesia dan juga aplikasi, akun atau layanan dari pelanggan CV. Karya Siber Indonesia yang lain. Sebagai pelanggan anda diwajibkan untuk bertanggung jawab terhadap akun yang anda punyai pada CV. Karya Siber Indonesia. Apabila anda melanggar ketentuan dari layanan ini, akun yang anda miliki dapat kami batalkan atau putuskan seketika.

Penolakan Pelayanan

Kami berhak untuk menolak, membatalkan atau menangguhkan akun layanan apabila terindikasi melanggar atau akan melanggar ketentuan layanan ini. Semua pelanggan, reseller ataupun afiliasi dari CV. Karya Siber Indonesia wajib menyetujui ketentuan diatas. Semua pengecualian harus mendapatkan konfirmasi tertulis dari pihak manajemen CV. Karya Siber Indonesia sebagai badan hukum dari CV. Karya Siber Indonesia.

Penagihan dan Pembayaran Layanan Sewa

Sebelum layanan dapat diaktifasi pelanggan wajib membayar harga layanan yang tertera pada lembar tagihan yang kami kirimkan ke alamat email pada saat pelanggan mendaftar. Untuk sewa aplikasi, pelanggan wajib membayar tiap bulan. Kami akan mengirimkan pada setiap awal periode penagihan untuk pembayaran kelangsungan layanan. Pelanggan diwajibkan untuk membayar sebelum masa jatuh tempo untuk menghindari penarikan aplikasi, penangguhan maupun pemutusan layanan.

Pajak dan Faktur Pajak

Semua biaya layanan belum termasuk pajak pertambahan nilai (PPN) sebesar 10%. Nilai pungutan pajak akan tertera pada lembar penagihan. Pelanggan yang membutuhkan faktur pajak dapat menghubungi bagian penagihan. Ongkos kirim faktur pajak merupakan tanggungan dari pelanggan.

Pembayaran Melalui Transfer Antar Bank

Pelanggan dapat melakukan pembayaran melalui transfer antar bank ke nomor rekening yang kami berikan pada lembar penagihan. Pelanggan kami minta untuk dapat mengirimkan bukti transfer melalui tautan maupun email yang kami berikan pada email penagihan atau membuka tiket yang ditujukan ke bagian penagihan. Aktivasi untuk layanan baru ataupun perpanjangan layanan akan dilakukan setelah kami mengkonfirmasi pembayaran tersebut.

Penangguhan dan Pemutusan Layanan Akibat Pembayaran

Kami memberikan masa tenggang selama 2 minggu setelah masa jatuh tempo untuk pelanggan dapat melakukan pembayaran sebelum akun pelanggan kami putuskan dan penarikan aplikasi yang mengakibatkan penghapusan data yang ada pada layanan yang dimiliki oleh pelanggan. Setelah masa jatuh tempo berakhir dan pelanggan belum melakukan pembayaran, maka pelanggan dianggap telah setuju untuk tidak berlangganan lagi dan aplikasi akan ditarik.

Keterbastasan Tanggung Jawab

CV. Karya Siber Indonesia maupun CV. Karya Siber Indonesia beserta seluruh jajaran manajemen tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, kerugian atau kehilangan data yang terjadi yang mungkin dapat terjadi ketika server dan layanan dari CV. Karya Siber Indonesia tidak dapat diakses karena berbagai hal maupun alasan yang terjadi. Lebih lanjut lagi, CV. Karya Siber Indonesia maupun CV. Karya Siber Indonesia beserta seluruh jajaran manajemen tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian atau kehilangan data yang terjadi akibat terjadi kerusakan layanan maupun pemutusan layanan. Semua kerusakan yang terjadi secara terbatas hanya dapat menjadikan pemutusan layanan seketika.

Sangkalan

Cyber Art Creative maupun CV Karya Siber Indonesia beserta seluruh jajaran manajemen tidak dapat dikenakan tanggung jawab atas terjadinya down time, kerusakan ataupun kehilangan data serta prakiraan keuntungan yang terjadi bagi pelanggan apabila layanan berfungsi dengan benar. Beberapa komponen layanan maupun layanan dari CV. Karya Siber Indonesia merupakan penjualan kembali dari pihak ketiga. Beberapa alat, perangkat lunak yang digunakan oleh CV. Karya Siber Indonesia tidak dimiliki secara langsung maupun ditulis secara langsung oleh CV. Karya Siber Indonesia. Lebih jauh lagi, CV. Karya Siber Indonesia tidak bertanggung jawab atas akun layanan yang dimiliki oleh pelanggan, bagaimana serta penggunaan dari layanan tersebut oleh pelanggan. Apabila pelanggan tidak mematuhi ketentuan yang terdapat pada ketentuan layanan ini dapat berakibat pada pemutusan layanan yang terkait. Kami mempunyai hak untuk memutuskan maupun menarik aplikasi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan Pengguna

Sebagai penyedia layanan pembuatan aplikasi, CV. Karya Siber Indonesia hanya memantau layanan supaya beroperasi dengan baik, namun ketika ada kepentingan dari beberapa pihak yang bersinggungan dan dapat menimbulkan masalah, kami berhak untuk mengambil tindakan preventif atau korektif. Dalam rangka untuk melindungi kepentingan Anda, kami telah mengatur Kebijakan Penggunaan (“Acceptable Use Policy”) yang berfungsi sebagai panduan hak dan kewajiban Anda ketika menggunakan layanan .

CV. Karya Siber Indonesia memberikan kebebasan untuk mengatur isi dari layanan yang Anda gunakan, namun dikarenakan kami tidak bisa meninjau, mengedit, atau men-sensor seluruh informasi yang Anda buat, maka kami memberikan batasan tertentu terhadap penggunaan layanan.

Berikut adalah tindakan yang DILARANG ketika Anda menggunakan layanan CV. Karya Siber Indonesia :

Konten

Pornografi dan Keasusilaan Umum.
Menggunakan layanan CV. Karya Siber Indonesia untuk mengiklankan, menyimpan, mengirimkan, menayangkan, atau menyediakan pornografi dan keasusilaan umum dalam bentuk gambar, tulisan, foto, video, dan sejenisnya.

Memfitnah dan Menghina
Menggunakan layanan CV. Karya Siber Indonesia sebagai sarana untuk mengirim bahasa kasar, memfitnah, melecehkan, mengancam, menghasut, menyudutkan, dan segala hal yang dapat menimbulkan pertentangan politik, keamanan, dan SARA.

Distribusi Virus, Worms, Trojan Horses atau Kegiatan Merusak Lainnya
Menciptakan dan mengirimkan virus, worm, trojan horse, dan hal-hal yang dapat merusak layanan, termasuk kegiatan yang mengganggu pengguna lain.

Pelanggaran HAKI
Penggunaan Layanan untuk melanggar copyright atau trademark, seperti penjualan konten atas penggandaan musik, buku, fotografi, atau karya lainnya yang ber-copyright.

Penggunaan E-mail
Anda tidak diperkenankan untuk mengirim E-mail massal, mengirim E-mail Spam (E-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis kegiatan yang mengganggu pihak lain atau pihak CV. Karya Siber Indonesia). Spam yang anda kirimkan harus disertai link unsubscribe.

Penggunaan Sumber Daya

  • Menggunakan resource berupa CPU, RAM dan Storage untuk keperluan yang tidak absah.
  • Membiarkan website tidak aman (tidak diupdate versi program/ keamanannya).
  • Melakukan akses melebihi hak user yang diberikan oleh CV. Karya Siber Indonesia.
  • Memperjual-belikan aplikasi dan akun kepada pihak lain, tanpa melalui mekanisme reseller yang ditentukan.
  • Berpartisipasi dalam file-sharing/aktivitas peer-to-peer.
  • Melakukan query terhadap database, server web, DNS, dan E-mail secara berlebih.
  • Memasang program chatting berbentuk php/perl yang mempergunakan database yang diletakkan di server.

Kegiatan Ilegal Lainnya

  • Melakukan tindakan spoofing, trolling, search engine cloacking, DDOS, sniffing, exploit system.
  • Membuat situs affiliate/referal program, MLM, network marketing, HYIP (High Yield Investment Program) site, ponzi/pyramid scheme/money game, scam site, fraud, auto surf/PTC/PTS/PPC, penggunaan php shell, hacking, atau cracking.

Sanksi Terhadap Pelanggaran

  1. CV. Karya Siber Indonesia berhak untuk memutuskan kontrak tanpa jaminan pengembalian pembayaran.
  2. CV. Karya Siber Indonesia berhak memberikan peringatan melalui E-mail, jika kesalahan tergolong ringan.
  3. CV. Karya Siber Indonesia berhak untuk menarik atau menghentikan layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  4. CV. Karya Siber Indonesia berhak untuk memberlakukan denda.
  5. CV. Karya Siber Indonesia berhak untuk mengambil alih kepemilikan domain apabila pelanggaran yang dilakukan tergolong berat.

CV. Karya Siber Indonesia tidak akan memantau semua kegiatan Anda, namun ketika kami melihat adanya indikasi kegiatan berbahaya yang melanggar Kebijakan Penggunaan, kami berhak mengambil tindakan untuk menghentikan kegiatan tersebut, termasuk penghapusan informasi, mematikan situs web, memblokir transmisi, memutus akses ke Internet, menarik aplikasi atau tindakan lain yang dianggap tepat oleh kami.

Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dibuat sebagai komitmen dari kami untuk kepercayaan anda sebagai pelangan kami, serta untuk menjaga kerahasiaan dari privasi anda. Hal tersebut kami sampaikan pada dokumen ini, tentang bagaimana pengelolaan informasi yang telah anda berikan kepada kami.

Pengumpulan Informasi

Ketika anda mendaftar untuk berlangganan layanan CV. Karya Siber Indonesia, kami meminta beberapa data kepada anda seperti: nama lengkap, alamat email, alamat domisili yang dapat berupa alamat pribadi maupun alamat kantor, nomer telepon pribadi atau kantor, nomer fax pribadi atau kantor, pertanyaan rahasia dan jawabannya, serta password.

Secara otomatis, kami juga merekam alamat IP anda ketika anda mendaftar layanan serta ketika anda melakukan akses pada halaman portal CV. Karya Siber Indonesia dengan url: https://www.karyasiber.com. Perekaman alamat IP ini juga dapat terjadi pada semua layanan CV. Karya Siber Indonesia yang dilakukan oleh sistem dari masing-masing layanan secara otomatis. Semua perekaman alamat IP hanya dipakai sebagai alat jejak atau log untuk pembuktian keabsahan akses yang mungkin dibutuhkan dikemudian hari serta untuk kebutuhan statistik.

Pada semua halaman di situs CV. Karya Siber Indonesia baik itu situs web maupun portal, kami menggunakan cookies yang hanya bisa dibaca oleh server kami untuk memastikan apakah anda pernah mengakses situs tersebut sebelumnya, berapa lama anda mengakses serta halaman apa saja yang telah anda kunjungi.

Apabila pelanggan melakukan pembayaran melalui kartu kredit, kami tidak menyimpan nomer kartu kredit yang dipakai untuk pembayaran. Pembayaran kartu kredit di CV. Karya Siber Indonesia menggunakan jasa payment gateway pihak ketiga. Semua tanggung jawab data kartu kredit ada pada pihak payment gateway

Proteksi Informasi

Semua informasi tentang pelanggan yang kami kumpulkan melalui halaman portal menggunakan proteksi SSL yang menjamin data yang dikirimkan dari peramban pelanggan ke server dari CV. Karya Siber Indonesia terenkripsi dengan sertifikat dari Public Certificate Authority.

Dari waktu ke waktu kami juga selalu melakukan pengelolaan keamanan dari database server yang dipakai untuk menyimpan semua data pelanggan yang ada.

Penggunaan Informasi

Informasi anda sebagai pelanggan dari CV. Karya Siber Indonesia merupakan sesuatu yang sangat serius bagi kami. Kami tidak akan pernah menjual ataupun memberikan informasi tersebut kepada pihak ketiga tanpa kesepakatan tertulis dari pelanggan. (Pengecualian apabila diminta oleh pihak penegak hukum yang berwenang, dengan putusan pengadilan).

Kami menjamin penggunaan informasi yang diberikan kepada kami, hanya dipakai sebagai kebutuhan antara pelanggan dan kami untuk kebutuhan layanan, kebutuhan dukungan serta transaksi layanan serta tidak akan disalah gunakan penggunaannya untuk hal-hal diluar kepentingan antara pelanggan serta layanan CV. Karya Siber Indonesia.

Dengan persetujuan pelanggan, kami dapat menampilkan testimoni dari pelanggan, logo dari pelanggan serta alamat situs pelanggan yang menggunakan layanan dari kami

Service Level Agreement

Service Level Agreement (“SLA”) menjelaskan mengenai tanggung jawab CV. Karya Siber Indonesia sebagai penyedia layanan kepada pelanggan. Dengan menggunakan layanan CV. Karya Siber Indonesia maka pelanggan dianggap mengerti dan menyetujui bahwa layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab pelanggan sepenuhnya. Pelanggan bertanggung jawab atas kerugian yang dialami secara langsung maupun tidak langsung, ataupun kerugian karena kehilangan pendapatan/keuntungan nyata yang diharapkan pelanggan, dan tuntutan dari pihak manapun atas terganggunya layanan CV. Karya Siber Indonesia.

SLA CV. Karya Siber Indonesia merupakan bagian yang integrasi dengan Term of Service Agreement disepakati ketika Pengguna Layanan melakukan order terhadap Layanan yang disediakan oleh CV. Karya Siber Indonesia.


SLA CV. Karya Siber Indonesia memiliki komitmen sebagai berikut:

Dukungan Layanan

Secara umum layanan yang disediakan oleh CV. Karya Siber Indonesia bersifat unmanaged, sehingga tanggung jawab CV. Karya Siber Indonesia sebagai penyedia jasa sampai pada tahap Hardware dan Software atau infrastruktur lain yang digunakan untuk penyediaan layanan namun masih termasuk ke dalam daerah pengelolaan CV. Karya Siber Indonesia.

Namun demikian, CV. Karya Siber Indonesia memberikan dukungan layanan sebagai nilai tambah melalui fasilitas berikut :

  • Kumpulan Panduan dan Artikel
  • Dukungan melalui Email
  • Form Bantuan
  • Dukungan melalui Telepon

Dukungan diberikan pada hari kerja, Senin-Jumat, 09.00-16.00. Untuk sementara CV. Karya Siber Indonesia belum memberikan dukungan layanan 24 Jam, perubahan terhadap hal ini akan diinformasikan melalui situs CV. Karya Siber Indonesia.

License Software / Produk Digital

Setiap pembelian web/aplikasi yang dibayar secara Tunai/Kredit sepenuhnya milik pengguna (Lisensi Perpetual). Pengguna hanya perlu melunasi biaya web/aplikasi, setelah itu pengguna langsung bisa menggunakan web/aplikasi dari CV. Karya Siber Indonesia selamanya. Lisensi perpetual berlaku diluar dari biaya sewa pihak ketiga seperti hosting, domain, vps, dll. CV. Karya Siber Indonesia memberikan dukungan penuh (garansi) selama 3 bulan yang dimulai dari web/aplikasi diserahkan serta digunakan.

Web/Aplikasi yang disewa bersifat periodik atau dikenakan biaya lisensi yang telah dibebankan dengan biaya sewa per-bulan, dan semua hak atas aplikasi dan source code adalah milik CV. Karya Siber Indonesia. CV. Karya Siber Indonesia tidak bertanggung jawab atas semua peraturan, garansi dan lisensi dari pihak ketiga yang digunakan oleh pengguna.

Tanggung Jawab Cadangan Data

Karya Siber Indonesia menyediakan cadangan data terhadap pengguna Layanan online namun tidak memberikan jaminan apapun terhadap ketersediaan cadangan data perangkat lunak offline yang dikeluarkan oleh CV. Karya Siber Indonesia kecuali pengguna memintanya. Permohonan terhadap cadangan data yang dimiliki CV. Karya Siber Indonesia dapat dilakukan melalui Form Bantuan atau fasilitas lainnya, Pengguna Layanan CV. Karya Siber Indonesia dianjurkan untuk melakukan backup secara rutin terhadap data yang dimiliki.

Kompensasi SLA

Pengguna Layanan yang merasa berhak mendapatkan kompensasi diakibatkan tidak terpenuhinya Service Level yang dituangkan di dalam kesepakatan ini dipersilahkan untuk mengajukan melalui Form Bantuan. CV. Karya Siber Indonesia akan mengevaluasi permintaan anda dan berhak menolak apabila kondisi yang ditentukan tidak memenuhi persyaratan. Kompensasi dapat diberikan apabila pengguna Layanan memenuhi persyaratan sebagai berikut:

  1. Semua Invoice dalam keadaan PAID (Lunas), tidak ada tunggakan dari pihak pengguna layanan kepada CV. Karya Siber Indonesia .
  2. Pengguna layanan mematuhi aturan yang dituangkan di dalam Term Of Service dan Acceptable Use Police.
  3. Pengguna layanan tidak mendapatkan layanan yang dituangkan di dalam SLA.